CRM & Leads

Kontaktmanagement

Begriff aus dem Prodly E-Commerce-Glossar

Definition

Was bedeutet Kontaktmanagement?

Die systematische Verwaltung aller Kontaktinformationen und Kommunikationshistorie. Ein gutes Kontaktmanagement speichert nicht nur Namen und Telefonnummern, sondern auch Präferenzen, vergangene Interaktionen und geplante Follow-ups.

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